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不忘初心甘奉献 满腔真情促和谐
记嘉峪关市长城区东安社区人民调解员叶萍

发布时间:2018-05-17 09:45:39我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】

 

 
 
 

叶萍,女,41岁,嘉峪关市长城区东安社区调委会人民调解员。工作以来,她始终以调解矛盾纠纷、维护社区稳定、构建和谐社区、保障人民安居为己任,坚持把居民的事情放在首位,办事公道公正,工作认真负责,尽心尽力服务大众、调处纠纷,深受辖区群众好评,为维护社区的稳定和谐作出了积极贡献。

加强学习 切实提高自身素质

在调解工作中,她深知提高自身素质的重要性,没有过硬的素质就无法驾驭人民调解工作,掌握过硬的调解技术不仅是调解工作的前提,也是对人民负责的工作态度。因此,她认真学习法律、心理学、社会科学等相关知识,不断地将学习成果向实际工作转化,实现知与行的统一,努力做到善于思考、善于疏理、善于总结。调解工作中总结的“七字诀”,已成为她做人民调解的工作指南,即牢记一个“勤”字,克服一个“畏”字,不忘一个“访”字,紧扣一个“法”字、讲清一个“理”字、突出一个 “情”字、围绕一个“和”字。

强化责任心 筑牢第一道防线

有人说过:“人可以不伟大,但不可以没有责任心。”对叶萍来说,人民调解工作,稳定是第一责任,调解是第一防线。她始终立足本职,尽心尽责,坚持筑牢第一防线,履行第一责任,把矛盾调解在基层,问题消灭在萌芽状态,决不让一起矛盾纠纷转化为刑事案件。

2017年6月的一个周末,辖区居民田某由于听信了别人的谣言,与平时关系还不错的居民杨某在跳广场舞的地方发生了冲突,此时正是早上的锻炼时间,杨某正带领30来人跳广场舞,田某在摔砸音箱设备时,致使两个跳舞的受了轻伤,一触即发的群体性事件随时有可能发生。叶萍得到消息后,立即赶赴现场,安抚双方情绪,避免事态进一步激化。随即又组织双方当事人坐下来,在法、理、情上耐心作他们的思想工作,经过3个小时10余轮的商谈,终于成功解决了这起因谣言引起的矛盾纠纷。

建立排查队伍 完善调解网络

健全的矛盾纠纷排查化解队伍是及时发现矛盾,化解纠纷的保证,是调解工作的重点。在调解工作中,叶萍注重观察收集人员信息,积极联系社区居民中办事公正的退休老干部、老党员和社区网格员组成调解小组,每月定期走访各居民小区了解情况,深入了解居民工作生活情况,通过层层调解网络,确保了社区大事小事能够及时掌握,各类矛盾纠纷能在第一时间发现并采取处理措施。

2016年4月,在例行走访中,网格员发现辖区内兰新东路一大院内,突然有多名外来人口流动,通过与周围居民沟通了解到该住房内有多个年轻人同住,睡大通铺,疑似传销人员。了解这一情况后,叶萍立即上门调查,情况核实准确后,她一方面将此情况第一时间上报派出所,避免不安定事件的发生,另一方面给房主作工作,建议其将房子租给可靠的人居住,经过多次协商,房主终于将房子收回,重新租给一户拆迁户,稳定了周边的安宁环境。

重视预防工作 坚持调防结合

基层问题错综复杂,群众矛盾千变万化,仅靠调解解决不了所有问题,在调解工作中,叶萍始终努力把工作重点放在“防”字上,认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律,采取得力措施,防范到位,抓早抓小抓源头,对可能诱发群体性事件的苗头性问题及时化解,确保矛盾化解在萌芽状态,充分发挥人民调解工作“第一道防线”作用,发现矛盾纠纷后,立即组织力量进行有效化解,做到早发现,早解决,坚持调防结合,标本兼治。

来源: 嘉峪关市司法局微信公众号(责任编辑:李纪平)
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