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一心为民 乐于奉献
--记临夏州和政县信访局局长马玉虎二三事

发布时间:2017-12-01 09:39:29我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】

  本网讯(通讯员 邓仲祥)巍巍太子山,祥和宁河地,见证着一位勤奋耕耘、默默奉献,把一片赤诚全部融进党和人民的事业,为社会和谐不懈追求的信访干部,他就是临夏州和政县信访局局长马玉虎。如果说,人生是一首歌的话,那么对马玉虎来说,从走上信访工作岗位的那一天起,为党分忧、为民解难就成为他工作生活的主旋律。

  自2014年底担任和政县信访局局长以来,他以自己的真诚和爱心时刻诠释着一名信访干部的为民情怀。三年来,马玉虎坚持以民生工程为重点,整合优势资源,前移信访窗口,把知民情、化民怨、暖民心融入经常性工作中常抓不懈,努力把解决信访问题的过程变成联系群众、组织群众、服务群众、团结群众的过程,实现了全县信访工作的根本转变。对每一件信访问题都亲力亲为,全身心地为群众排忧解难,解决了一大批群众反映的信访问题,化解了大量的社会矛盾,用敬业和奉献演绎了一曲心系群众、平凡岗位创业绩的人生之歌。

  心系群众 做为民解难的贴心人

  马玉虎自担任信访局局长以来,凭着强烈的责任感、坚定的理想信念,本着为党和政府分忧,为人民群众解难的一颗心,始终站在接待信访群众的第一线,加强协调,身先士卒,妥善解决了各类矛盾纠纷650多件,切实维护了群众的根本利益。马玉虎把信访工作诠释得非常透彻,他说:“信访作为党和政府联系人民群众的桥梁和纽带,是倾听群众呼声,反映群众意愿,密切联系群众的窗口,既是政府形象的代表,也是个人价值的体现。及时了解民情,准确反映民意是党委政府义不容辞的责任,而我们信访部门是反映社情民意的‘晴雨表’,只有我们这个‘晴雨表’运转好了,才能当好党委政府的参谋和助手”。

  去年11月初的一个晚上,马玉虎刚下班回家准备吃晚饭,县委办公室来电话说:县华茂源住宅小区一百多名住户反映暖气不热的问题。马玉虎顾不上吃饭,立刻赶到单位,在听取了来访者反映的问题后,马上联系县住建局和供暖公司负责人了解情况,并耐心做群众的思想工作,承诺他们立即协商解决,等来访者离开时,已近深夜12点了。第二天一早,马玉虎立即召集相关部门和住户代表进行协商后,一致认为暖气不热的主要原因是供暖主管道太小,最后确定由物业和住户代表负责收缴住户拖欠的暖气费,住建局负责监督供暖公司如期供暖并保证达到规定温度;供暖公司负责改换主管道,确保一个星期内完工供暖。经过近10天马不停蹄的工作,这一涉及300多户群众的供暖问题得到了妥善解决,受到了群众的一致好评。

  像这样的例子不胜枚举,仅三年来,马玉虎就亲自协调解决了上百多件重大疑难信访问题,每当一件件信访问题得到成功化解,赢得了众多群众称赞和口碑。有人问他信访工作为了什么时,他总是说“我们信访干部就要为老百姓做点什么,不能仅停留在看好门、值好班,在这个岗位上作出应有的成绩,才能无愧于党,无愧于百姓,无愧于自己的良心”。

  勤奋敬业 做维护稳定的带头人

  打铁还得自身硬,马玉虎作为信访部门带头人,不仅具有较强的政治素养,而且还掌握了大量的法律法规、政策和信访业务知识。在日常接访工作中,他通过倾听群众诉求,认真梳理排查上访苗头,逐个研究调处方案,果断处理信访问题。接访之余,他还主动深入到乡镇、村社了解情况,走访群众,现场化解信访问题,变层层交办为跟踪落实,当好密切联系群众的“连心桥”,努力把话说到群众心里,把事办到群众家里,把问题解决在田间地头、农家庭院,靠真情互动赢得群众信任与配合,做到化积怨为和谐。

  有一次,梁家寺乡大何家村群众周某将自己的房屋宅基地和耕地转让给同乡大马家村群众洒某,引起该村60多户群众的不满,乘坐6辆农用三轮车集体到县政府上访。马玉虎亲自接待,并推心置腹地与上访群众进行了交谈,并承诺给群众一个满意的答复。事后,马玉虎会同县维稳办、县国土局、梁家寺乡负责同志前往事发地点,通过挨门逐户走访调。调查组理清头绪后,及时在梁家寺乡与周某、洒某会面,从《土地法》相关规定给双方解释了他们的买卖属非法行为,解开了思想疙瘩,周某退回了洒某预交的定金,撤销了买卖协议,双方握手言和,当地百姓拍手称快。

  坚持原则 做热心服务的调解员

  在工作中,马玉虎始终坚持原则,依法依规办事。对群众提出的合理要求和切实需要解决的问题,及时给予答复或协调解决。

  2016年元月,该县达浪乡杨马族村100多名群众因同村马某儿子患急性脑膜炎在县医院救治无效死亡而围攻县医院,致使县医院无法正常营业。马玉虎接到县上主要领导电话后,及时赶往现场,积极配合专案组领导查看监控资料、询问乡村干部,制定初步方案,并与现场专案领导小组交换了意见。征得专案小组一致通过后,组织村干部及个别有威望的群众的劝解下,5个群众代表前往县医院会议室,其余围攻群众全部撤离。专案组与群众代表谈判达成协议,事件得以顺利解决。

  两袖清风 做为党分忧的好干部

  有人说,权力是对一个人的诱惑和腐蚀,可能比任何东西都来得巨大。然而,马玉虎却始终保持着一名共产党员的本色,时时记着“为老百姓着想”。在办理来信来访工作中,带着对人民群众的深厚感情,积极进行解决,有些符合政策应该解决但因种种原因没有得到及时解决的,他总是热情地联系相关部门和单位加以解决。

  2016年12月14日,马玉虎从接访信息中得知本县三合镇群众杜某反映其丈夫在帮朋友马某砍树时不慎从树上摔落致死,要求政府救济的情况后,及时与三合镇主要负责人衔接,掌握实情。经了解:杜某家中共有5人,上有80多岁老母,下有2个未成年的孩子,死者姚某是家里的顶梁柱,姚某的不幸离世无疑给家庭雪上加霜,而马某家庭比杜某家更困难,无力给予经济补偿,更不幸的是杜某长女因病到兰州救治,治疗费用也无着落。当日,马玉虎向县信访工作联席会议召集人汇报了案情,并提议从特殊疑难信访问题专项资金中给予救助,征得领导同意后,于次日上午与上访人会面,将1.5万元救助金交到了来访者手中,也将党和政府的温暖送到了老百姓心上。上访人离开时热泪盈眶,深深地向马玉虎鞠了一躬,表达了内心深处最诚挚的谢意。

  马玉虎埋头苦干、乐于奉献、一切为党、一心为民,他对信访工作的执着,不仅为上访群众所赞誉,也赢得了全县干群的好评,得到了各级组织的充分肯定。

  2014年、2015年连续被评为全县优秀工作者,2015年被评为“民族团结进步先进个人”。2015、2016年和政县信访局连续两年被评为全州信访工作第一名;2017年8月,甘肃省人力资源和社会保障厅与甘肃省信访局被授予“全省信访工作先进集体”称号。鲁迅先生曾经说过“我吃的是草,挤出来的是牛奶”。这正是马玉虎作为一名基层党员领导干部、人民公仆在信访维稳工作中的真实写照。

  (临夏州和政县委政法委供稿)

来源: 甘肃长安网(责任编辑:李晓慧)
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