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包国锋---24年如一日 甘当信访群众亲戚的“包大哥”

发布时间:2017-09-30 09:57:18我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】

  本网讯(记者 蔡汶君)甘肃省临夏州信访大厅里,时常忙碌着一个高高大大的身影,刚刚看完这个群众的信访材料,又去给那个群众说明情况,继而又聆听另一家人的信访诉求……你会听到“大爷,先喝点茶”“请坐,我们会给你个说法”“您有什么问题,我们来共同想办法”……一声声问候、一句句话语,设身处地、不急不躁、如春风化雨般温暖着上访群众的心。

  他就是共产党员、临夏州信访局副局长包国锋。

  他在信访工作岗位上24年如一日,想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困,带着对人民群众的深情,对党的事业的忠诚,为维护信访群众合法权益、促进社会和谐稳定一直默默耕耘着,被同事们诙谐为“群众的贴心人”,经常会听到“包局长,你的亲戚们来看你了”的声音。

  在他的全力协助下,信访局班子凝聚力量,认真贯彻落实中央、省州的一系列决策部署,扎实开展工作,全州信访工作2014、2015、2016连续出现了信访秩序好转的良好局面。

  2010年,一名河南籍工厂职工张某上访,张某长发披肩,要求落实企业改制过程中没有落实工龄补贴等相关待遇,并誓言问题得不到解决誓不剪发。

  当包国锋得知张某为外地人,企业改制后,没有稳定的经济来源,家庭困难等情况后,他自己登记受理,多次赴县上协调,与相关部门沟通,最终解决了张某的工龄补贴,落实了困难救助。事后,张某立即剃了长发,以示释誓,还多次从家乡到州信访局看望包国锋,亲切的称之为“包大哥”。

  临夏州某厂部分职工清晨6点多集中到州政府上访,反映改制中未纳入改制的问题,群众到访后情绪非常激动,秩序相当混乱,正在吃牛肉面的他放下手中筷子,第一时间赶到现场出面接待,了解真实情况,积极向领导汇报,衔接相关部门督查督办,在很短的时间内使问题得到了妥善解决。事后,为表达感谢之情,上访职工送来“情系群众,排难解忧”的锦旗。

  临夏市居民马某反映其父亲患白血病,母亲患糖尿病,高昂的医疗费用,使生活极度困难,现在家里吃饭都成了问题,请求政府给予关心。包国锋接访后积极与州市民政部门联系,妥善给予了照顾,上访人临走时紧紧抓住他的手,喜极而泣,激动地说“我遇到了好人、大善人……”

  对包国锋来说,这样的事例不胜枚举,他经常挂在嘴边的一句话就是“群众事无小事”。他带领工作人员热情接待每一位上访群众,认真办理每一件信访问题。重大集体上访,他身先士卒,耐心向群众解释相关政策规定,疏导上访群众的怨气;疑难问题,及时协调相关单位出面,共同接待答复群众,事后积极协调督办,使问题得到妥善解决。

  无论中央还是省州的各项重大活动,作为副局长的他,经常带领县市工作人员在重大活动期间坚守工作岗位,放弃了所有的节假日,任务结束后,不顾疲劳,又全身心地投入到信访工作之中。因工作成绩显著,多次得到州委、州政府的充分肯定,州委还专门发文进行了表彰。

  遇到重大上访问题,他坚持与同事们一道坚守工作岗位,不厌其烦地做群众的思想疏导工作,常常深夜回家,对此,他毫无怨言,一如既往。

  特别是2015年全州开展的“大接访、顺民怨、化积案”活动中,他制定接待日程,陪同领导接待群众,积极协调相关部门参与接访,同时维持信访秩序,不间断地向上级部门汇报情况,35天下来,接待受理群众来访494批1596人次,受理信访问题494件,解决468件,上访群众满意度较高,但整个人却廋了20多斤。

  他始终心系百姓,在工作岗位上默默无私地奉献,以对人民群众的深情接待上访群众走出迷途,从忿忿不平到心平气和,减少了对立,增加了融洽,诠释了信访工作者热情、依法、负责、奉献的宗旨,为维护信访群众合法权益、促进全州社会和谐稳定作出了个人的贡献。

  在日常工作中,作为信访局支部书记的他常常对同事们说,对上访群众的言行规范一定要引导到法治的轨道,要关心群众就要让他们遵纪守法、依法上访。非访治理是信访工作的一大难题,他积极建言献策,完善《临夏州信访工作责任追究办法》等一系列工作制度,建立多部门联动协调的工作机制,并主动与综治、维稳、公安部门联系,形成治理非访工作合力,全州非访治理工作取得了实质性的突破,上访问题大幅减少。

来源: 甘肃长安网(责任编辑:梁成栋)
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